La tecnología ha cambiado nuestra forma de vida, nuestras costumbres
y forma de pensar. Y todo hace prever que en un futuro no muy llejano el impacto será
mayor.
En el campo de la comunicación, por ejemplo, el avance tecnológico ha
tenido una enorme gravitación en la vida social de todas las personas, a tal punto que en
nuestros días nadie puede vivir fuera del sistema globalizado que imponen las grandes
potencias.
Durante los inicios de la era industrial el productor veía toda la evolución
de su producto desde el inicio hasta que estaba listo para comercializarse, estaba
dirigido a las necesidades específicas del cliente para el cual el producto era
especialmente fabricado.
Esta forma de trabajar fue cambiada en un principio por la máquina de
vapor y la revolución industrial. Gracias a las máquinas, las estructuras de trabajo
cambiaron de manera que cada trabajador realizada una pequeña parte del proceso
de fabricación de un producto logrando que el trabajador pudiera tener experiencia
en esa área.
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Se lograron economías de escala llevando trabajadores a los lugares
donde se encontraban las costosas máquinas. Sin embargo los productos producidos
no eran muy variados. Estas empresas requerían de una gran burocracia para hacer
llegar la información desde la administración hasta los consumidores. La publicidad
no había recibido el aporte de la psicología para desarrollar sus estrategias persuasivas
ni los medios de comunicación habían alcanzado los volúmenes y rapidez en la
transmisión de información.
Hoy, la tecnología informática está alterando la naturaleza y el curso
futuro de la economía, incrementando el flujo de productos y servicios, creando nuevos
y alterando la forma en que una compañía responde a una demanda y lanzando una
supercarretera de información que nos lleva a la globalización de productos y mercados
financieros.
La tecnología como nunca en la historia de la humanidad está cambiando
las relaciones entre los hombres, enfrentando la estructura social y trastocando los
sistemas de valores; modificando sustancialmente la forma de ver la realidad y alcanzar
el desarrollo de los pueblos.
En la educación, la tecnología está cambiando enormemente la forma en
que la gente aprende, pero nunca cambiará la naturaleza humana ni la necesidad de
dar a los niños y jóvenes una moral y educación. Los avances nos han hecho ver que
la gente de ahora no progresa por lo que tiene en las manos, si no por lo que tiene en
la mente. Esto ha revitalizado el papel de la educación en el mundo de hoy y constituye
la función más importante que una comunidad puede hacer en beneficio de los suyos.
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La tecnología de información nació junto con la primera computadora
de bulbos, luego surgió la tecnología de semiconductores y con ella los transistores.
Gracias a la tecnología disponible se pudieron lograr los ciruitos integrados, tal vez el
invento más importante que nos legó el siglo XX. El diseño asistido por computadoras
disponible en ese entonces hizo posible que el costo de crear tecnología de información
se transformara. Se dice que ahora contamos con más poder de cómputo en un
automovil familiar que en la nave que puso al hombre en la Luna. Esto nos hace
pensar: ¿Qué podemos hacer con todo este poder?
3. Una nueva transformación industrial
En los últimos 20 años hemos visto vertiginosos cambios en las
tecnologías de la información. Del uso compartido de mainframes hasta la unión global
de redes de computadoras interconectadas usando líneas telefónicas existentes.
Sin embargo, es casi imposible estar siempre al día en esta era tecnológica,
los cambios son tan rápidos que siempre hay que estar aprendiendo, adaptando e
improvisando. Muchas empresas usan la tecnología para competir y alcanzar sus
objetivos, desgraciadamente después de haber efectuado grandes inversiones,
descubren que la tecnología no garantiza el éxito, pues éste se basa más bien en las
actitudes del hombre, en la forma como se relaciona e interactúa.
Las tecnologías nos ofrecen herramientas para la implementación de
estrategias de mercado. No definen la estrategia. El crecimiento de la tecnología de
información permite que los negocios sigan caminos que salen de las limitaciones
tradicionales de tiempo y lugar y se enrumben hacia la virtualización. La virtualización que brinda el Internet, ha hecho que el consumidor de
hoy pueda tener conocimiento de todos los productos que hay en el mercado.
Cuando se tiene contacto directo y físico con los clientes, nos podemos
aproximar a las necesidades del consumidor. Si llevamos este principio al mundo
virtual, tendremos un reto estratégico: ¿Cómo crear un lugar de compras virtual? Esto
nos lleva a la necesidad de desarrollar nuevas estrategias para reemplazar los medios
traducionales de conocimiento de los clientes. En un mercado virtual los compradores
se mueven siguiendo sus impulsos. Esto significa que debe desarrollarse una estrategia
para convertir esta capacidad en una ventaja. Las empresas que hacen negocios en
la era virtual ponen información en línea para facilitar el control centralizado con una
rápida capacidad de decisión descentralizada.
Para un comprador es fácil cambiar de vendedor cuando se tiene una
oferta mejor. Para poder conservar a sus clientes las empresas de hoy deben tener un
conocimiento más preciso de sus consumidores, así como un doctor conoce a sus
pacientes con el paso del tiempo. Sólo que por la voracidad del mercado, en el
mercadeo no hay tiempo que perder.
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Hacer el cambio a un nuevo canal de mercado como el comercio
electrónico, representa uno de los más pavorosos retos estratégicos de la virtualización.
Es muy difícil beneficiarse de esta oportunidad si se han establecido canales
tradicionales porque se tiene costos adicionales y una tecnología que dominar.
Frente a ello hay que considerar que cada vez existe más información en
el mercado. De modo que un nuevo elemento de la estrategia a seguir, será monitorear
continuamente el mercado y los clientes para responder a sus necesidades. Los
productos y servicios necesitan la inteligencia que representa un nuevo valor por el
cual podemos obtener ingresos. Lo que vendamos puede ser continuamente reasignado
para ajustarse a las necesdades cambiantes de nuestros mercados.
La naturaleza de las innovaciones ofrecidas por la tecnología de
información representa nuevas demandas de estrategias en los negocios. Para lograr
el éxito serán necesarios equipos de trabajos multidisciplinarios que procuren alinear
la estrategia con la capacidad tecnolgógica y la actitud de las personas involucradas.
Con la globalización de los negocios, la tecnología facilita la comunicación por lo que
se deben implementar técnicas que faciliten la real interacción humana.
El trabajo en el futuro requerirá un gran nivel de conocimientos en
computación y que la gente pueda sentirse a gusto con las computadoras y usarlas de
varias formas, los trabajadores se ligarán a su trabajo por sus conocimientos más que
por sus títulos o rangos. La gente buscará trabajo en compañías que les permitan
ganar conocimientos. Estos trabajadores se conviertirán en nuevos artesanos que ven
el trabajo de principio a fin con un alto grado de autonomía y satisfacción.
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Las compañías buscarán trabajadores con conocimiento buscando cierta
experiencia para proyectos especiales. La información por partes no será tan
importante como la información completa de cierto tema, es por eso que la genta será
recompensada por compartir su conocimiento, por lograr objetivos y no por horas
trabajadas. El líder de una organización y su relación con la tecnología tienen un
marcado impacto en el éxito de su empresa logrando la satisfacción de los clientes.
Estos líderes deben estar a gusto con la tecnología y saber utilizarla.
Los trabajadores del futuro tendrán varios trabajos, los cambiarán
frecuentemente y serán independientes. La gente tendrá que aceptar llevar la carga de
su educación continua a lo largo de su vida. Las personas que no tengan la preparación
adecuada se convertirán en un problema social, para ellos mismos y para el resto de
la sociedad.
Las industrias manufactureras son más flexibles y ahora pueden producir
una amplia variedad de productos. Las tecnologías computacionales permiten que el
control de calidad y flujo de materiales pueda ser controlado de acuerdo a los cambios
en la demanda de productos. Los fabricantes de computadoras están en una industria
en la cual las nuevas reglas de producción redefinen el valor del producto.
Las industrias de servicio se ven beneficiadas por la tecnología
computacional al facilitar procesos como llenar y revisar formas de préstamo e
hipotecas, transferir llamadas, reunir y agregar datos de venta de tiendas, por decir
algunos usos. En los bancos la aplicación de cajeros automáticos ha disminuido la
necesidad de usar los cajeros normales. La tecnología computacional ha creado
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economías de escala para varias industrias de servicio, muchos proveedores de servicio
se han dado cuenta de que esta tecnología les permite atraer más clientes y ofrecer
más y mejores servicios.Muchos aspectos de nuestra vida han sido afectados positiva o
negativamente por la introducción de la tecnología a nuestras vidas. Lo que no
podemos negar es que nuestra vida no es lo mismo que la que hubieramos tenido hace
algunos años. Ahora podemos hacer más cosas con más información en menos tiempo.
La tecnología de información puede hacer que la gente sea poderosa, se
junte, forme alianzas y comunidades que la fortalezcan. El hombre puede ser libre
con la información y tomar mejores oportunidades. La combinación hombre información
será la clave de éxito de aqui en adelante. El hombre y la industria ya no
tendrá valor por sus riquezas, si no por la información que tiene a su disposición.
Las naciones deberán replantear sus planes de crecimiento y aprender a
utilizar la tecnología para mejorar la calidad de vida, conservar el habitat con un
desarrollo sustentable y repensar en las condiciones de dominación y dependencia
que se basan en el uso de la tecnología.
http://www.borrones.net/comunicacion/impactotecnologia.pdf
